Мульцяшная рука трымае павелічальнае шкло над лагатыпам выбару Amazon's Choice.

Amazon's Choice - гэта проста фантастычная праграма, і яна, напэўна, паведамляе некалькі пакупак. Але вы калі-небудзь спыняліся, каб спытаць, хто выбірае Amazon's Choice, ці як праграма працуе за кадрам?

Выбар Amazon - гэта пабочны прадукт Alexa

У цэлым Amazon з'яўляецца паспяховым, таму што робіць пакупкі лёгкімі. Цяжка паскардзіцца на бясплатную дастаўку ў адзін дзень, нізкія цэны, зручны зварот і самы вялікі выбар рознічнага гандлю на зямлі. Але ў Amazon ёсць, здавалася б, нявырашаная праблема: на рынку ёсць занадта шмат прадуктаў.

У той час як большасць рознічных прадаўцоў прадаюць сваю прадукцыю непасрэдна пакупнікам, Amazon абапіраецца на сістэму адкрытага рынку з вялікай колькасцю прадаўцоў. Любы чалавек можа прадаваць тавары на рынку Амазонкі, і гэтыя трэція вытворцы адказваюць за палову продажаў Amazon па словах Джэфа Безоса. Як вы ўжо напэўна здагадаліся, гэтая сістэма добра працуе для Amazon і яе кліентаў. Адкрытыя рынкі ствараюць канкурэнцыю, што прыводзіць да зніжэння коштаў, лепшага абслугоўвання і шырокага выбару прадметаў на выбар.

Звычайна шырокі выбар рознічнага гандлю. Але што адбываецца, калі вам трэба купіць нешта таннае і паўсюднае, напрыклад, кабель USB-B? Ну, вы лепш ведаеце, што шукаеце. Сярод вынікаў пошуку Amazon 400+ для тэрміна "USB-B" ёсць шмат дзіўных варыянтаў і тэхнічна няправільных вынікаў. Гэты ультра-перакручаны выбар - кіраваны на кампутары і, магчыма, нават на тэлефоне (хоць і раздражняе), і таму Amazon нічога не рабіў да гэтага, пакуль не запусціла Alexa.

Кожны раз, калі Amazon выпускае новы новы прадукт, вы можаце разлічваць, што ён атрымае доступ да рынку Amazon. Вы можаце рабіць пакупкі кніг праз Kindle, купляць прыкладанні на агні Kindle і здымаць фільмы праз Fire TV. Вы можаце рабіць пакупкі, размаўляючы з Алексай.

Вось такая праблема: Alexa прызначаны для палягчэння жыцця, але пакупкі шкарпэтак і зубной пасты з голасам - гэта кашмар. Каб выправіць праблему, Amazon вырашыў, што набываць можна толькі канкрэтныя папулярныя прадметы праз інтэрфейс Alexa. Гэтыя прадметы атрымалі назву "Выбар Amazon", а этыкетку распаўсюдзілі на сайт Amazon, каб зрабіць яго больш зручным пакупкі са свайго кампутара.

Амазонка не скажа, хто выбірае выбар Amazon?

Мэта выбару Amazon's даволі ясна, але як прадукты атрымліваюць ярлык Choice? Па словах Alexa, этыкетка Choice прысуджаецца "высокамаштабнай і добрай цане, даступнай адразу для дастаўкі". Несумненна, хто-небудзь мог здагадацца, але хто выбірае, якія прадукты пазначаныя як выбар Amazon? Гэта робіцца праз алгарытм, альбо ўдзельнічаюць супрацоўнікі Amazon? Ці можа кампанія аплаціць свой прадукт, каб яго назвалі "Амазонкавы выбар"?

Дзяўчынка выбірае паміж пачак пончыкаў і яблык.

Кароткая кароткая гісторыя, ніхто не ведае, хто выбірае Amazon's Choice, нават не прадаўцы Amazon, узнагароджаныя значкам Choice. Мы звярнуліся ў прадстаўніка Amazon для атрымання дадатковай інфармацыі, і яна зноў пацвердзіла сцвярджэнне Alexa пра тое, што выбар Amazon "быў запушчаны ў 2015 годзе як спосаб спрасціць пакупкі для кліентаў, падкрэсліўшы высокамаштабную і якасную прадукцыю, гатовую да адпраўкі неадкладна". Добра ведаць. Яна таксама ўдакладніла, што "кампаніі не могуць заплаціць за тое, каб іх прадукт быў названы Амазонскім выбарам", але не паведаміла нам, ці ёсць выбар цалкам алгарытмічны альбо ці ўдзельнічаюць людзі.

Цяпер, калі вы прайшлі паўтара дзесяцігоддзя, мяркуючы, што прадукты выбару Amazon's Choice вывучаюцца сапраўднымі людзьмі, гэтая размова можа быць крыху непрыемнай. Назва "Выбар Amazon" мяркуе, што сапраўдныя людзі выбіраюць прадукты для вас, і не выключана, што Amazon цвёрда настроены на працу праграмы, бо цалкам кіруецца робатамі. Але Amazon, верагодна, проста абараняе цэласнасць сістэмы Choice. Алгарытмы Amazon рэгулярна маніпулююць прадаўцамі, і праграма Choice можа быць скампраметавана, калі яе ўнутраная праца стане агульнадаступнай.

Пакуль Amazon не выпусціць больш падрабязную інфармацыю аб выбары Amazon, немагчыма даведацца, як прадукты атрымліваюць ярлык Choice. Але вы можаце даведацца шмат пра праграму, проста пракаціўшыся па рынку Amazon.

Выбар Amazon залежыць ад вашых умоў пошуку

Вы калі-небудзь заўважылі, як ярлык выбару Amazon's Choice будзе з'яўляцца толькі на адным прадукце? Пазначэнне некалькіх прадметаў у якасці выбару ў канчатковым выніку разграміць мэту праграмы, і гэта ўскладніць пакупкі праз Alexa. Але як Amazon вырашае, які прадукт паказваць у якасці выбару Amazon? Ну, гэта залежыць ад вашых умоў пошуку.

Кожны прадукт выбару Amazon звязаны з пэўным пошукавым тэрмінам, і вы можаце праверыць гэты пошукавы тэрмін, навёўшы курсор на ярлык выбару Amazon's Choice прадукту. Як высветлілася, ярлык выбару прадукту з’явіцца толькі ў тым выпадку, калі вы будзеце шукаць пэўны пошукавы тэрмін. Напрыклад, выбар Amazon's "крама посуду" - гэта мыла "Мейер" з чыстым днём. Але калі вы паглядзіце "мыльнае страва Мейера", мыла з пахам цытрыны губляе ярлык Choice. Сапраўды гэтак жа элемент выбару Amazon's для пошукавага тэрміна "гітара" - гэта акустычная гітара YMC, але выбар для пошукавага тэрміна "акустычная гітара" - акустычная гітара Джэймсана.

Скрыншот фрэзы AmazonBasics. Я значыцца як элемент выбару для пошукавага тэрміна

Цікава, што шырокія пошукавыя словы часам дадуць вам дзіўныя вынікі выбару. Калі вы шукаеце "amazonbasics", элемент Choice - гэта рэзак бяспекі. Гэта не тая сітуацыя, калі карысная марка Choice, якая дазваляе выказаць здагадку, што яна можа быць выкарыстана алгарытмам. Калі казаць, любая спроба высветліць сістэму выбару Амазонкі - гэта толькі здагадка.

Хоць гэтая сістэма вельмі спецыфічная, яна таксама дзіўна простая. Можна падумаць, што прадметы выбару Amazon будуць задаволеныя гісторыяй пакупкі карыстальнікаў (людзі, якія набываюць натуральную вадкасць для паласкання рота, напэўна, хочуць натуральную зубную пасту), але на самой справе яны аднолькавыя для кожнага карыстальніка. Не кажучы ўжо, месцазнаходжанне карыстальніка не мяняе, якія элементы выбару яны бачаць. Так, вы бачыце розныя прадметы выбару "мыла" на італьянскіх або брытанскіх сайтах Amazon, але ваш IP-адрас або дадзеныя аб месцазнаходжанні не маюць нічога агульнага з элементамі Choice, якія вы бачыце. Усё ў пошукавых умовах.

Элементы Amazon, як правіла, з'яўляюцца выбарам Amazon

Скрыншот старонкі Amazon Kindle. Kindle - гэта выбар Amazon для пошукавага тэрміна

Ніхто не ведае, як элементы Choice атрымліваюць сваю этыкетку, але звычайна вы можаце прадказаць, які элемент будзе мець ярлык Choice, перш чым праводзіць пошук. Проста спытаеце сябе: "Ці прадаецца Amazon адзін з такіх?"

Вы, напэўна, заўважылі гэта дагэтуль, але прадметы з маркай Amazon, як правіла, маюць ярлык выбару Amazon's Choice. Паглядзіце "батарэі", і выбар - батарэі AmazonBasics. Для "мікра USB", гэта USB-кабель AmazonBasics. Што тычыцца "струменевай палкі", гэта флэш-тэлефон Fire Fire. Выбар Amazon для пошукавага тэрміна "планшэт" - гэта, натуральна, таблетка "Агонь".

Гэта спосаб Amazon атрымаць перавагу на новых рынках? Напэўна, не. Рэзак бяспекі бяспекі AmazonBasics танней, чым любы іншы рэзак бяспекі на Amazon, як і кабель HDMI AmazonBasics. Паколькі этыкетка Choice прысвечана "высокамаштабным і выгадным прадуктам, якія можна паставіць неадкладна", мае сэнс пляскаць ярлыкі Choice на прадуктах AmazonBasics.

Але наадварот, канкурэнты Amazon рэдка атрымліваюць ярлык выбару Amazon's Choice. Такую сітуацыю растлумачыць немагчыма, але таксама цяжка не заўважыць. Можна падумаць, што на знакавых і канкрэтных прадуктах, такіх як iPad Pro, ёсць ярлыкі выбару, але калі вы шукаеце iPad Pro на Amazon, ні адзін з спісаў прадуктаў не мае ярлыка выбару Amazon's Choice. Тое ж самае тычыцца AirPods, iPhone X і Apple TV. Для Amazon, Apple Watch - гэта выбар Amazon для пошукавага тэрміна "Apple Watch", а iPad Air - гэта выбар Amazon для дзіўна пэўнага, але смешна няправільнага пошукавага тэрміна "iPad Pro 10.5".

Apple відавочна атрымлівае кароткі канец палкі, але ў Google усё горш. Кампанія ніколі не мела добрых адносін з Amazon, і толькі каля 20 афіцыйных прадуктаў Google прадаюцца на рынку Amazon (некаторыя з іх рэгулярна знімаюцца). Калі вам цікава, колькі прадуктаў Google пазначана як выбар Amazon's Choice, то адказ будзе гучным нулем. Вы мяркуеце, што ўльтра-спецыфічныя прадукты, такія як Pixelbook, Chromecast або Google Wi-Fi (сеткавы маршрутызатар Wi-Fi Amazon), будуць мець ярлык выбару Amazon, але эй, яны не маюць.

Такім чынам, хто выбірае выбар Amazon?

Зноў жа, нам немагчыма даведацца, як прадукты набываюць ярлык Choice. Справядліва выказаць здагадку, што большасць (калі не ўся) праца вырабляецца аўтаматычна, асабліва калі некаторыя прадукты, такія як рэзак бяспекі AmazonBasics, узнагароджаны значкамі выбару за шырокія альбо бескарысныя пошукавыя ўмовы. З іншага боку, выключэнне прадукцыі канкурэнта з праграмы Amazon's Choice дазваляе выказаць здагадку, што Amazon можа ўручную вызначыць, якія элементы атрымаюць этыкетку.

Amazon нічога не пацвердзіць і не абвергне, таму ўсе, хто можа прапанаваць, - гэта здагадка. Хоць лёгка выказаць здагадку, што кампанія нешта хавае, гэта, магчыма, проста абараняе цэласнасць сістэмы выбару Amazon's. Алгарытмы сартавання Amazon пастаянна падвяргаюцца маніпуляванню прадаўцамі, і праграма Choice можа быць парушана гэтак жа.

Магчыма таксама, што Amazon прыціснуўся да спробы пазбегнуць спрэчак. Уся справа ў тым, што незалежна ад таго, як працуе сістэма выбару Amazon's Choice, людзі будуць засмучаныя гэтым. Калі яго куратаваць уручную, прадаўцы будуць вінаваціць Amazon у прадастаўленні несправядлівай перавагі канкрэтным прадпрыемствам. Калі праграма будзе цалкам аўтаматызавана, кліенты будуць скардзіцца, што назва "Выбар Amazon" уводзіць у зман.

У любым выпадку, сістэма выбару Amazon, здаецца, працуе добра для ўсіх (мінус Apple і Google). Кліенты могуць знайсці танныя, надзейныя тавары, а прадаўцы маюць больш стымулаў для зніжэння выдаткаў і павышэння задаволенасці кліентаў.

Звязана: Што азначае план барацьбы з падробкай Amazon "Project Zero"?